国际包裹EMS送交海关后没有通知怎么办

不少人会碰上这样的烦心事：从国外寄的国际快递包裹到了国内，邮政网站跟踪上显示送交海关，过了好长时间都不动了，没有任何状态更新，问11183（或者11185），只会说让人等，没有帮助，这时该怎么办呢？

这是不少人都会遇到的问题，小编也曾遇到过，自己从国外寄了一箱奶粉回来。国际邮件跟踪到“送交海关”，接下来等了好些天，没有邮件发来通知去交税，也没有短信通知如何处理，一等就是一个月。后来自己跑海关邮局去交税取货的，问邮局的工作人员为什么没有通知，他们说都有通知啊，可实际就没有收到通知。这里小编的理解可能是他们漏了。今天海购门就想说明下这个问题，如果你的包裹显示送交海关后几周，又没有接到通知书时怎么办？

如上图所示，一般EMS邮件显示“送交海关”，而普通包裹显示“进口总包互封封发”，之后就不更新的情况。正常来说，送交海关后一周左右时间（EMS邮件两三天，普通邮包一周左右），收件人就该收到邮局发来的通知书，告知自己到海关驻邮办处理包裹的。
首先我们来看下，关于这个问题，海关工作人员是如何回答的：

“邮局操作流程是按照是否缴税进行分拣，需缴税的情形通过网站查询统一显示在送交海关，实际是货并未到海关。如需向海关申报，也是由EMS通知收件人。收件人凭到货通知单和身份证件到海关办理申报通关手续。

邮包的运输、储存及物流状态查询属邮政部门职责范围，需要缴纳税费的邮包，邮局会将领取物品通知单送达收件人，收件人可持通知单和本人身份证件到通知单所列海关监管现场缴纳税费，领取包裹。建议拨打11183邮政统一客服联系查询。”

 

这里海关人员的解释是如果需缴税，邮局会通知收件人过来办理的。通知方式，从小编收集的情况来看，主要有邮件或挂号信，短信通知，电话通知等。

碰上被税没有通知该怎么办呢？

这里指的没有通知，是收件人收不到邮局的通知。原因可能是没有收到挂号信或EMS信函，或短信接收不到，或电话没接到等。首先，如果你的包裹从送交海关两周后还没有任何通知，收件人可以试着采用如下两种方法：

1、电话咨询：包裹一般是送到当地海关驻邮局办事处，因此我们可以直接打电话过去咨询他们，该如何处理。虽然打11183（或11185）得到的回答大多时候是等待，但我们还是可以从他们那里得到当地海关邮局的咨询电话。或是从114那里得到电话。

2、直接上门：根据海关的说明：“收件人如未收到海关邮件通知，可凭收件人有效身份证件到邮政窗口补办邮件通知后再办理海关相关手续”。不少人会碰上电话打不通，总是占线的情况。如果确定包裹已经送达当地海关的话，这时也可以抽空直接过去清关取货的。

如上方法特别适合长时间没有通知的网友，比如1月以上。通常国际邮件到海关邮局停留三月都没有处理，包裹可能会被退运的。部分地区如上海，邮件只保管一个月。没有交过税的可以看看快递汇做的“海关交税流程”。