DHL在中国成功的奥秘

核心提示：大家分析了DHL的中国生意经，具体的奥秘在哪里？答案就是运输力！

1969年，在阿姆斯特朗迈出伟大的登月第一步的几个月后，Dalsey, Hillblom和Lynn这三个美国人也在他们的事业上迈出了一小步，开设了第一条从旧金山到檀香山的速递运输航线。当时的他们应该从未预想过，他们的这“一小步”将迈向后来雄视全球的DHL物流王国（DHL的名称即为三位创始人姓氏的首字母）。

在半个世纪后的今天，DHL已成为全球国际快递与物流服务领导品牌，业务遍布全球220的国家和地区，员工人数超过285,000人，他们坚持为客户节约财富，打造覆盖海陆空的物流网络和设施，为各种物流需求提供完美的解决方案。

在中国，DHL与中国对外贸易运输总公司合资成立了中国最早的国际航空快递公司——中外运-敦豪。目前，该公司已在国内21个城市设立了130多个办事处，市场占有率高达36%。DHL红黄两色的物流车辆穿梭于各大城市的街头，而该公司在中国的业务正以每年40%的惊人速度持续增长。

研究DHL在中国的成功，就不能不提及国内物流行业的基本格局。目前，行业内呈现国家传统邮政、国际快递和民营快递三足鼎立之势，国际快递巨头凭借雄厚的实力占优势，传统邮政由EMS独挑大梁，民营快递则在国内购物市场开疆辟土。

面对实力强劲的对手，DHL提出“谁更了解亚太地区” 这一经典广告导语，将全球网络的覆盖与对本地市场的深入了解相结合，因地制宜。

总的说来，DHL在中国的成功经验可概括为以下四点：

一. DHL内部设立了一个BDP（Best Demonstrated Practice，即“最佳实践”）平台，全球各国的工作人员都可以通过这个平台开分享经验，其中，很多其他国家的成功经验被沿用到中国，使得中国区业务迅速成熟；

二.2005年，“DHL物流管理学院”，向亚太地区的员工和客户提供管理培训，为快速发展的物流行业提供储备力量；

三.快递、全球货运、供应链、邮件四个业务集团并重，使用同一个品牌，提供全套解决方案，同时获得规模经济和成本效益；

四.增加了“确保到达时间”“可选择付费方式”“定时特派”等创新服务，确保货品及时送达，满足客户日趋多元化的需求，并为行业树立标准。

DHL强大的运输能力，还来自于其灵活周密的整合能力，在海、陆、空三大空间，DHL都选择与行业内最具实力的企业通力合作，实现立体整合，以减少运营成本，提高运输效率。

陆上运输为例，中外运敦豪选择福特全顺作为最重要的战略合作伙伴。中外运敦豪认为，快递作为物流细分市场中的高端，以限时到达、高效快捷作为其主要特征，对车辆性能和出勤率的要求极高。车辆的安全性要高、货厢容积要大、动力要跟得上车速，在细节设计上也要充分考虑快递行业的实际需求，而福特全顺的各方面性能恰能完美地满足这些要求。

大家分析了DHL的中国生意经，具体的奥秘在哪里？答案就是运输力！

DHL强大的运输能力，来自于其灵活周密的整合能力，在海、陆、空三大空间，DHL都选择与行业内最具实力的企业通力合作，实现立体整合，以减少运营成本，提高运输效率。

此外，在细节方面，福特全顺同样为客户考虑在前。比如配备弹性绳索，可以与隔货条、绑带、松紧带等配合使用，起到稳定包裹的作用；车辆尾部增加后踏板，装卸货物更加轻松方便；推拉门特别加宽了100mm，更易于大型包裹的进出。

在这些优质合作伙伴的帮助下，DHL在中国的业务得以飞速发展，其发展模式也为中国国内物流企业提供了借鉴。在未来，DHL一方面将进一步向电商物流领域延伸，另一方面将加速在新兴市场的前进脚步，全方位为中国的物流行业提速，为人们的生活和企业的发展带来更多便利。