◎ 导读:日前,美国eBay公司提高卖家服务标准,设置了跨境销售限制,未达到美国站点最低标准的卖家将被限制销售权限。   eBay目前已在网站公布了这项跨境销售限制的新政策,适用站点包括中国、美国、英国、德国、法国、澳大利亚、比利时、新加坡、加拿大、爱尔兰等,重点是美国市场。eBay表示,期望卖家通过良好的客户服务,满足买家的需求和期望值,以提升销售业绩。   为了让买家在eBay上得到更好的购物体验,...  
  美国eBay公司提高卖家服务标准 限制跨境销售权限  
 
 

日前,美国eBay公司提高卖家服务标准,设置了跨境销售限制,未达到美国站点最低标准的卖家将被限制销售权限。

  eBay目前已在网站公布了这项跨境销售限制的新政策,适用站点包括中国、美国、英国、德国、法国、澳大利亚、比利时、新加坡、加拿大、爱尔兰等,重点是美国市场。eBay表示,期望卖家通过良好的客户服务,满足买家的需求和期望值,以提升销售业绩。

  为了让买家在eBay上得到更好的购物体验,eBay规定,如果卖家没有达到美国站点的最低卖家标准,那么该卖家的跨境销售权限将被限制。卖家需改善自己的销售方法和服务内容,达到标准后才能在下一次评级中胜出。eBay会在每月20号审核卖家账户,若该账户表现达到了卖家服务评级要求,跨境销售限制可被自动解除。

  此外,卖家必须经常查看一下Seller Dashboard的Seller Performance,根据报告中的具体细节来判断自己在哪些方面需要改进。根据eBay的销售守则政策,卖家的服务项目包括:提供合理的运费及包装费、在物品描述中标明运费及发货时间、贯彻执行退货政策、及时答复买家的疑问、在交易过程中保持友好的态度和专业的答复、确保物品在描述中注明的时间内发送给买家。

  eBay一直以来都推行保护买家的政策,对卖家的要求高、限制条件也比较多。限制跨境销售权限,一方面是eBay贯彻以买家为中心的平台特色的体现,另一方面也是eBay规范卖家服务体系的具体措施。

 
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